أورانج تحتفل بالذكرى السنوية الثانية لمركز «AmmanCTC»
احتفلت اورانج الأردن مؤخرا بسنتين من الإنجازات والنجاحات التي حققها مركز تجارب خدماتها وعروضها في قطاع الاختبارات لكل ما تقدمه الشركة في عالم الاتصالات، وفي قطاع رعاية الزبائن والمستهلكين ومنهجيات التفاعل معهم وتعزيز مستوى الرضا لديهم.
وأسهم مركز”AmmanCTC” الحائز على جائزة برنامج برافو التابعة لمجموعة اورانج العالمية المختص بتميز الأداء اليومي، في تمكين الشركة من رفع كفاءة إدارة جودة خدماتها وعروضها المتنوعة بفضل آلية عمله القائمة على إشراك الزبائن في عملية تصميم هذه الخدمات والعروض بما يلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وذلك من خلال منحهم الفرصة للتعبير عن مقترحاتهم وآرائهم، ولتجربة ما سيتم تقديمه قبل طرحه رسميا في السوق لفترة تتراوح على أدنى تقدير ما بين 6 إلى 10 أشهر، الأمر الذي منح خدماتها وعروضها ميزة تنافسية وقيمة مضافة وعزز فعاليتها، فضلا عن تعزيزه لثقة وولاء الزبائن وبالتالي توسيع قاعدتهم، وخفض شكاواهم ونسبة اشتراكاتهم الموقوفة لفترة محددة في عدد من الخدمات. وأجرى المركز أكثر من 60 اختبارا وتقويما بالتعاون مع ما بلغ عدده 350 من زبائن الشركة.
